Sâm mộc bảo
Chính sách & Bảo hành
Tại Sâm Mộc Bảo, sự hài lòng và sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, rõ ràng nguồn gốc và minh bạch trong chính sách mua bán, bảo hành.
Chính sách Đổi/ Trả
⭐Thời gian đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (tính theo ngày ghi trên đơn vị vận chuyển).
⭐Điều kiện áp dụng:
✅ Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
✅Có video/ảnh quay mở gói hàng chứng minh lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
✅Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm đã sử dụng hoặc bảo quản sai hướng dẫn.
⭐Các trường hợp được đổi/trả:
✅ Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
✅Giao sai mẫu mã, trọng lượng, số lượng so với đơn đặt hàng.
✅Sản phẩm hết hạn sử dụng khi đến tay khách hàng.
Chính sách hoàn tiền
⭐Sâm Mộc Bảo cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp:
- Giao sai hàng nhưng không còn sản phẩm thay thế.
- Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị huỷ do lỗi của Sâm Mộc Bảo.
⭐Thời gian hoàn tiền: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Chính sách bảo hành chất lượng
Với các sản phẩm như sâm dây Ngọc Linh khô, mứt sâm, tinh bột nghệ, chúng tôi áp dụng bảo hành chất lượng theo hạn sử dụng ghi rõ trên bao bì.
⭐ Cam kết:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong khâu chế biến/đóng gói (ẩm, mốc, có mùi lạ…), chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn miễn phí.
Các set quà tặng bị ảnh hưởng về chất lượng sản phẩm bên trong (theo điều kiện bảo hành từng loại) sẽ được hỗ trợ đổi theo từng trường hợp cụ thể.
